Ein Zwischenfall im Disneyland Paris stört den Aufenthalt einer Besucherin erheblich: Ein Mitarbeiter betritt ohne Anklopfen ihr Hotelzimmer, was bei ihr eine Panikattacke auslöst.
Vorfälle im Disneyland Hotel
Während ihres Aufenthalts im kürzlich renovierten Disneyland Hotel erlebte eine Besucherin, die ihren Unmut auf TikTok unter dem Benutzernamen Mycastletale äußerte, zwei beunruhigende Situationen. Zunächst betrat ein Hotelmitarbeiter ihr Zimmer, ohne vorher anzuklopfen. Sie war in einer privaten Situation, als die Tür unvermittelt aufging. Der Vorfall, den sie gefilmt hat, löste bei ihr eine starke emotionale Reaktion aus.
Reaktionen und Folgen
Die Betroffene, die über Autismus und andere psychische Besonderheiten verfügt, schildert, dass die Situation besonders belastend für sie war. Nach dem ersten Vorfall ging sie verstört zur Rezeption, um den Zwischenfall zu melden. Dort wurde sie gebeten, in der Lobby zu warten, während sie unter Tränen und einer Panikattacke litt – ein Zustand, der ebenfalls auf Video festgehalten wurde.
Umgang des Hotels mit der Situation
Das Hotelmanagement reagierte auf die Beschwerde der Frau, indem es ihr ein anderes Zimmer zuwies und eine spätere Check-out-Zeit einräumte. Trotz dieser Maßnahmen kam es jedoch zu einem weiteren Vorfall, bei dem erneut ein Mitarbeiter das Zimmer betrat, dieses Mal eine halbe Stunde vor der vereinbarten Check-out-Zeit.
Beschwerden und öffentliche Reaktion
Nach diesen Erlebnissen wandte sich die Besucherin mehrfach per E-Mail an die Hotelverwaltung, fühlte sich jedoch nicht ernst genommen. Seit dem 18. März, dem Zeitpunkt der Beschwerde, befindet sich der Fall laut Angaben des Hotels in Untersuchung. Die Enttäuschung und Frustration der Frau führten dazu, dass sie ihre Erlebnisse auf TikTok öffentlich machte, um auf die Missstände aufmerksam zu machen.
Zum Video:
tiktok.com
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